Política de Privacidade

Última actualização: 6 de Maio de 2026  ·  Versão 1.0

1. Identificação do Responsável

2. Âmbito e Dados Tratados

A presente Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais recolhidos no âmbito da utilização da plataforma Neuronex, incluindo:

• Dados de conta: nome, endereço de e-mail, palavra-passe (cifrada), empresa e contacto telefónico.
• Dados de utilização: registos de acesso, endereço IP, tipo de browser e sistema operativo.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas e recebidas através dos canais integrados (WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail).
• Dados de terceiros (leads/contactos): informações sobre contactos inseridos ou importados pelos utilizadores da plataforma.
• Ficheiros: documentos e anexos carregados para a plataforma (ex.: facturas, contratos).

3. Finalidades e Base Legal

3.1 Prestação do Serviço

Tratamos os seus dados para fornecer, manter e melhorar a plataforma Neuronex. Base legal: execução contratual (Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD).

3.2 Segurança e Prevenção de Fraude

Monitorização de acessos e detecção de actividades suspeitas. Base legal: interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD).

3.3 Comunicações de Serviço

Notificações sobre alterações ao serviço, actualizações de segurança e informações essenciais. Base legal: execução contratual e interesse legítimo.

3.4 Marketing (com consentimento)

Envio de comunicações comerciais apenas quando consentimento explícito é obtido. Pode revogar o consentimento a qualquer momento.

4. Integrações com Terceiros

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): Política de Privacidade Meta
• Google: Política de Privacidade Google
• OpenAI / Anthropic: modelos de IA utilizados para processamento de linguagem natural dentro da plataforma.

5. Partilha de Dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser partilhados com:

• Subcontratantes técnicos (servidores, bases de dados, CDN) que tratam dados em nosso nome, vinculados por contratos de tratamento de dados (DPA).
• Autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Compradores de negócio em caso de fusão, aquisição ou venda de activos, com notificação prévia aos utilizadores.

6. Transferências Internacionais

Os dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia. Eventuais transferências para países terceiros são efectuadas com base em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Conservação de Dados

• Dados de conta activa: enquanto a conta estiver activa.
• Após encerramento da conta: 90 dias para recuperação, depois eliminação definitiva.
• Registos de auditoria: 12 meses, por obrigação legal.
• Dados de facturação: 10 anos, conforme legislação fiscal.

8. Direitos dos Titulares

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso — obter confirmação e cópia dos dados tratados.
• Rectificação — corrigir dados inexactos ou incompletos.
• Apagamento — solicitar a eliminação dos dados ("direito a ser esquecido").
• Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade — receber os dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing.

Para exercer qualquer direito, contacte: privacy@neuronex.one. Responderemos no prazo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados): www.cnpd.pt.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Cifragem em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256).
• Autenticação por token JWT com expiração.
• Registos de auditoria de acessos.
• Backups regulares com retenção cifrada.

10. Cookies

A plataforma utiliza cookies essenciais para o funcionamento da sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. Os cookies essenciais não requerem consentimento ao abrigo do RGPD.

11. Menores

A plataforma Neuronex destina-se exclusivamente a utilizadores com 18 ou mais anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

12. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de actualizar esta política. Alterações materiais serão notificadas por e-mail com 30 dias de antecedência. A utilização continuada da plataforma após esse prazo constitui aceitação da política actualizada.

13. Contacto